有人称，自己整容花费了数万美元，但大部分钱都被“熟人”悄悄拿走了。 《质量周报》记者近日调查发现，全国医美中心转介、暗中回扣、过度广告等现象普遍存在，不仅浪费消费者金钱，还存在安全隐患。在美丽的路上，你是越来越美丽，还是“蒙上一层神秘的面纱”？请阅读我们记者的详细调查报道。 医美消费者通过熟人推荐获得佣金。 来自广州的梅女士注意到她朋友的面部状况明显改善。一问才知道，我朋友整容了。 Entonces May去了朋友推荐的一家医疗美容机构，继续项目。 医美消费者梅：首先他们给了我一个很低的价格，但是后来因为没有活动或者他们只谈论产品的成分和医生的声誉而价格上涨。 一年多后，梅意外地得知她的朋友靠做美女媒人赚钱，而不仅仅是靠介绍。 医美消费者梅：多亏了这个，我发现我的朋友支持我，我在那里消费，他能赚到我60%左右的佣金。她直接就收到了钱。 面对“自己花的钱大部分都被朋友拿走了”的事实，梅觉得这违背了自己的消费欲望。 May，医疗美容消费者：我咨询了一位律师朋友，他告诉我这确实是违法的，她不值得赚这个钱。 律师指出，梅夫人的朋友和美容院的美容医生联手隐瞒合作关系的事实，尤其是行贿，这可能违反了法律。 5月：医美消费者：我去了直接到医院告诉他们这样做是违法的，是依法进行的。之后他们把我原来花的钱全部退还给我，并给了我一定的补偿。因此，我认为消费者应该站出来维护自己的权利。 报价：16000元，“渠道”退款最高可达80% 近年来，随着医美产品消费规模的扩大，相关纠纷频频出现。记者发现，在社交平台上，不少消费者是通过“熟人”推荐特定机构的项目。这是正常的推荐还是背后隐藏着什么？记者根据该市医美产业发展水平，选取了武汉、杭州、深圳三地进行调研。 为了解更多情况，记者邀请想要改善双眼皮形状的消费者到武汉莱曼西安医疗美容中心做志愿者。阿隆。记者看到，走廊里聚集了很多消费者，每个等待手术的消费者都有一两个人陪同。 手续办完后，莱曼·谢岩市场部一名自称“管家”的工作人员带着记者和志愿者到顾问处采访。 武汉医疗美容机构顾问李曼喜艳：眼睛、身体肌肉、内眼角总共花费9800元。 咨询中，顾问明确表示，中心在做双眼皮手术前需要先填充眼窝。 武汉莱曼西安医院美国医疗机构顾问：眼眶充填费用为5800元、9800元、眼眶充填5800元、15600元。这两项加上一次局部麻醉下的体检花费了590元。 根据顾问提出的方案，最终总估算为16190元。避开志愿者，利马十堰的“管家”悄悄地将频道记者叫到单独的房间，并告诉他，一旦交易费支付完成，就可以直接收到80%的退款。 记者：我以前听说这里可以卖很高的价格。 武汉莱曼西安医疗美容院管家：如果想长期治疗，可以选择以上60%中的任何一个。 记者：80%就可以了。 武汉莱曼西安医疗美容院管家：80%都差不多了。 记者：最高是90%。 武汉莱曼西安医疗美容院管家——90%就看你的表现了。一个月能赚多少钱？ 500,000。 记者：需要50万人才能达到90%。 根据《2024年中国城市医疗美容产业发展指数》显示，杭州医疗美容行业排名第一，也是表现最好的城市之一。记者前往杭州，联系了多家医疗美容机构作为渠道合作伙伴。 杭州盛希医药当渠道经理发现记者可能带来的潜在高价值客户时，l和美容院热情接待了记者。实施后，这里的营业面积达到13000平方米，拥有十几名高薪专业人员，平均每天接待100多名客户。渠道合作伙伴数千家，年产值约4亿元。 记者：你们有多少服务人员？ 杭州盛熙医疗美容院渠道经理：基本上每天都有40、50人在医院。如果他们是外部的渠道代理商，他们会不时推荐我们。我数不清，有几千个之多。 交谈中，对方表示，渠道中介通常收取面对面咨询价格60%至70%的佣金。知道记者推荐的客户有“st荣购买力”，该机构进一步制定了分级绩效和佣金分享机制，佣金在手术当天结算。 杭州盛熙医疗美容机构渠道经理：我们只收佣金，60%到70%不等。你还可以根据你每月的表现来设定绩效目标。50万就能解决75%的问题。反正最多80%，超过100万就80%。 记者发现，通过此类渠道，美容医疗机构一般不会向消费者透露整个流程和收费情况。 杭州盛熙医疗美容院渠道经理：嗯，我基本上就是解释一下。我必须面对面试官，但我不能真正说我同意你的观点。如果他看到你在医院找人，他就会知道。 记者调查多家渠道美容医疗机构后发现，渠道工作人员主要分为三类。首先，他们是员工理发店、美容院和其他生活方式美容机构。其次，营销人员由组织自己的员工培训，经常在KTV、夜总会、足浴店等地方开发客户。 第三渠道调解员，接受熟人培训的营销人员，由关系发展而来。 设立办事处“下单”或“提货”会增加成本 高额的渠道费用往往占医美产品消费总额的很大一部分，不仅增加了消费者的经济负担，还可能导致医院医疗投入不足，产生医疗安全风险。此外，一些医美中介机构和渠道代理商可能会夸大医美项目的效果，隐瞒潜在风险，以获取更高的佣金，从而可能诱导消费者消费不必要或不合适的医美产品。 在杭州兴盛雅医疗美容院，频道经理向记者详细介绍了公司的核心业务。 杭州兴盛雅医疗美容院渠道经理：我们以手术为主，大项目都做，比如眼睛、鼻子、隆胸、吸脂等。 该渠道经理还向记者提供了一份内部价目表。经过仔细分析，记者发现这份交友名单中暗藏不少猫腻。 记者观察到，表中的每一项都有两个价格。例如，“中下脸无痕面部提升、苹果肌重新定位”项目，“最低标准价”为8.28万元，而另一个“40折优惠”为4.98万元。 当记者询问这两个价格具体是什么意思时，渠道代表故作困惑地解释说，所谓的“最低标准价格”是渠道代表引导消费者面对面咨询时，顾问给出的第一个价格。至于“40%折扣价”，当面咨询接近尾声时，渠道中介会自行包装，声称是给消费者打折，推销签约。 记者：如果给顾客40%的折扣，他们心理上会更容易接受。 杭州兴盛雅医疗美容机构渠道经理：是的，折扣价你知道，但是还是好很多。要知道Uni，原来的价格基本上都是很贵的。 经理承诺，消费者签署采购订单并付款后，渠道工作人员将在次日收到消费金额的80%作为佣金。 杭州兴盛雅医疗美容院渠道经理：40%的折扣就算乘以0.2，不是0.2就是80%了。除了消耗品之外，一切都为您准备好了。 记者在调查中发现，高情节只是机构吸引渠道中介的手段之一。s。为了进一步鼓励渠道中介机构吸引客户，渠道管理者还承诺，只要中介机构吸引了客户，注射、射频等项目所获得的利润，除核心业务外，全部返还给渠道中介机构。 杭州兴盛雅医疗美容院渠道经理：注射的事情全部交给你了。我们不要一分钱，我们只要手术。 为了展现诚意，频道总监以肋骨整形手术为例，向记者展示了单笔交易的收入分配情况。 杭州ico的渠道经理，相当于其他股票的80%。 0.2x为6000元，健康检查另加580元。全身麻醉需额外收费1500元。加片298元，住院治疗300元，住院治疗200元，护理人员每天300元。如果你算一下，相当于一根肋骨9000多元。 管理员介绍，这笔9000多元的费用是金融机构每次交易后必须维持的“底价”。这包括手术、用品、医学检查、麻醉和住院等费用。也就是说，扣除这3万元的肋骨整形手术9000多元的基础价格后，代理商可以获得2万多元的退款。为了进一步强调，扣除最低价格后，所有收入都将回归渠道，该经理表示，如果渠道中介能够协商出5万元的交易价格，中介可以获得更高的佣金。 杭州兴盛雅医疗美容院渠道经理：费用是9178元，是医院最低的价格。如果没有，你估计多少钱？哪怕五万块钱也可以。如果顾客的鼻子交易价格为5万元，则扣除住院费9178元。这意味着你直到还剩下40822元，全部都是你的了。 除了哄抬物价、潜在提高报销率之外，渠道医美还通过各种手段增加消费者项目支出。 记者作为渠道中介、志愿者作为消费者，探访了位于武汉恒隆广场办公楼的武汉源松医疗美容医院，俗称“武汉I医美诊所”，是一张“高端名片”。咨询前，源生医院的咨询师亲自向中介记者询问了消费者的经济能力和预算。记者表示，消费者最多可以花10万元，但这次他只想要双眼皮。后来，在面对面咨询的过程中，顾问与中介机构和顾问合作，通过向消费者添加产品来提高交易价格。该操作称为“下单”或“撤单”r。” 武汉远松医疗美容院顾问：预算在5万到6万元之间吗？ 10万可以协商吗？ 记者：是的。 武汉源松医学美容研究院顾问：好的，那您可以下单了。 调查过程中，运河内多家医疗美容机构通过各种方式提醒记者加单技巧，吸引记者向频道中介机构求助。记者查看流程后发现，虽然表面上看整个操作过程是由医美顾问完成，但实际上是通过渠道中介、医美顾问和医生的配合完成的。中介首先通过各种方式了解消费者的需求、经济能力和消费偏好，然后医美顾问据此设计尽可能多的项目方案，最后由医生实施em。在此过程中，渠道中介成为最终交易价格的主导方。 杭州星圣雅医疗美容机构渠道经理：所有顾问都提供方案建议和更新说明。你需要做的就是一句话。所有这些任务必须由顾问执行。 杭州盛熙美容医学研究院渠道经理：所以我们医院会配合您。在您亲自咨询后，您对定价拥有最终决定权，并且您的医生将与您合作。亲自医生肯定会改变一切。医生展示了它，回答了问卷，项目就完成了。如果您填写了该表，医生就会给您看病。 对于这种情况，多位医疗美容行业人士告诉记者，不少医疗美容机构都在统一培训销售技巧，提高每例单价，甚至故意造成外表焦虑。 医学美容师：前期洗头洗脸的时候，会观察你的生活环境、家庭背景、婚姻不和、孩子是否乖巧等等，然后找你的毛病，用类似的故事攻击你。 执法部门必须依法严厉查处不正当竞争行为。 面对医疗美容委员会渠道混乱的问题，监管部门开始加强监管。 2024年12月30日，浙江省温州市市场监管局认定，百汇医疗旗下一家美容院通过欺诈手段接受订单，该行为违反了《反不正当竞争法》。 记者在浙江省服务网发现，2024年底，温州市市场监督管理局对百会医疗旗下四家企业进行了严厉制裁。这样做的原因事实是，这四家机构违法“向服务商给予固定比例的佣金，以获取客户、增加商机，利用影响力吸引客户、接受订单”，构成不正当竞争违法行为，分别被罚款110万元、50万元、50万元、70万元，罚款总额达到280万元。 其中一部分费用流向医疗机构以外的组织，例如美甲店、减肥中心等，以吸引顾客，这违反了《防止不正当竞争法》。 全国健康产业商业管理协会美容行业分会法律顾问李颖：为什么认为这条法律违反了《反不正当竞争法》的相关规定？对于第一个，你可以看到佣金退款率很高，超过40%。其次，根据规定从制裁措施来看，相关部门应该可以看出，该行为被认为是利用第三方的影响力，诱导客户向百会医疗付款。现根据《防止不正当竞争法》及原文第七条第一款、第三款的规定，认定该行为构成商业贿赂，并依照相关法律规定予以制裁。 2025年10月15日新修订的《防止不正当竞争法》第八条规定，公司不得以财物或者其他方式向业务伙伴的工作人员、受业务伙伴委托办理相关事务的组织或者个人或者利用职权、影响力影响交易的组织或者个人行贿，以谋取商业机会或者竞争优势。 北京大学竞争法研究中心主任肖建平：中央判断是否构成佣金或商业贿赂的关键在于导购中介是否对消费者的医疗、美容消费决策产生影响。也就是说，基于消费者对导购中介机构的信任，可以降低一部分决策的合理性，可以让渡一部分决策权，也可以让渡一部分决策权。这是决心的核心。只要满足这个条件，商业贿赂的比例或金额就无关紧要。医疗美容机构向商业中介机构支付财产等利益。在商业贿赂中，支付利益的行为被视为贿赂，在商业贿赂中，收取购买指南部分费用的行为被视为贿赂。在这种情况下，消费者就成为美容医疗机构的商业伙伴和交易对方。在这种情况下，如果 p 的一部分将经营者支付的大米转移给接受转移的导购中介人，医美机构或者导购中介人的行为可能违反现行反不正当竞争法第八条的规定。 作为消费者，任何消费行为的核心问题通常是服务或产品的实际质量。当消费者付款时，他们通常会对收到的服务或产品抱有一定的期望。这些期望很少包括大部分费用将用于向所谓的“熟人”或“朋友”收取费用的预期，但更常见的是预期 hFees 将直接支付给医疗服务本身。这个期望其实是最基本、最合理的要求。因此，执法部门必须依法依规，确保不正当竞争问题得到严厉查处，确保消费者权益保护，同时促进医美行业健康有序发展。 制片人：张平、张小檀、王晶 主编丨杨璞玉 记者丨李英 主编丨申仁洪 姜丽丽 照片|梁志、曹晓正、陈忠宇、石一龙