荆楚网（湖北日报网）消息（通讯员 李开明 廖星星）今年12月2日是第14个全国道路安全日。在根安地公安局主办的“文明交通，礼让天下”宣传活动上，政务服务柜台的四名女警察得到了居民的支持，她们的讲道频频获得居民的掌声。 柜台警察举办有关道路安全的研讨会。 （通讯员提供） 今年年初，远安县公安局根据民意组建了公务员大队。我们从世界各地选拔专业、精干的女警官和辅警，丰富她们的服务点，连接基层派出所和地方民警，打破公安部门警务人员的界限。在这个范围内，我们重新统筹出入境、入户管理、车辆驾驶管理、治安等130余个警务柜台业务，积极落实“集中柜面服务、周到上门服务、晚间特色服务、智能在线服务”等服务措施，提供优质便捷服务，提高公众满意度。 这一变革始于一种独特的“所有服务的单一联系点”形式。春节过后，远安县一家企业因业务需要，急需从外地采购大量“危险”物品。根安县公安局政务服务台接受该公司采购运输需求后，推出了一体化模式。这两个项目分别获得了公安和交警的批准，通过“前台群众接待、倾诉”的流程进行了重新设计。后台审批，总柜台签发。”两证在两个小时内就完成了审批和签发，减少了公司的往返次数。 公安服务柜台加班加点，应对蜂拥而至的证件申请。 （通讯员提供） 远安给公司印象最深的是公安服务台的热情服务。今年9月初，远安县一家磷酸盐加工企业采购了50辆新能源专用运输车。公安部门积极联系该公司，并立即为他们开通了“绿色通道”。柜台警察放弃了周末休息，要求所有新车提供车牌。一位公司代表对此表示感谢并表示：“提高警务效率将决定我们公司未来发展的速度。” 柜台警察索要该公司的车牌任何新车。 （通讯员提供） 今年10月1日，家住远安县梅凤城区的张某因病卧床不起。反击民警按照社区民警的工作方式：“进门，认清家人，做一件事”。他们主动去张先生家，负责更换身份证。张先生的妻子竭尽全力到公安服务台留言，对工作人员的热情服务表示赞赏。 高琳是一名女警察，在户籍台工作了六年。据统计，平均每年接待3000余人次，管理各类户籍服务2000余项。正确回答率为100%。我们从未收到公众对错误的投诉。这是根安州全面实施生育补贴政策的第二年。高林和他的同事们柜台坚持要把新生儿送到家里的产房。今年以来，远安县有120名母亲在住院期间收到了新生儿的家庭记录。 “反击工作不仅需要效率，还需要温暖和耐心。”高岭在警务日记中写道。她和其他10位窗友一起努力工作。远安市政府公共安全服务办公室被宜昌市妇联授予“巾帼文明岗”称号。 警方共同努力向特殊群体发放挨家挨户的许可证。 （通讯员提供） 当李来到出入境柜台申请许可证时，冬日温暖的阳光透过玻璃窗洒在他身上。更让李先生感到温暖的是柜台警察的热情回应。看着警方交给他的60本港澳护照，李代表60人向警方表示感谢。工人。原来，公司收入增加后，决定组织60名为出国旅游做出重大贡献的员工。柜台警察将许可证申请柜台移至公司内，并为员工提供逐步申请的指导。他们将通过在线服务平台引用个人陈述。所有通行证均在 3 个工作日内处理完毕。 优化“集中服务、上门服务、延时服务、智能服务”流程只是远安公安柜台转型的第一步。贴心服务是反警务为群众提供细致服务所必须保持的标准。一杯热茶解渴，老花镜触手可及，手机电池续航时间充足。终生可充电的电源。这些小环境对于等待的人来说是最安慰的安慰。 通顿是一名来自远安州的高中生。作为公关由于遗漏，他在母亲的指导下到公安柜台补办了身份证。由于是周日，延安县政务大厅显得比较空旷。当母女俩进入教堂时，柜台的警察微笑着迎接她们。我们拍照、收集信息并上传材料。整个过程只用了10分钟。今年以来，远安县有400名像童童一样的人利用假期到公安柜台上班。 据远安县公安局政务大队账簿显示，今年以来，远安县公安局柜台为公民办理各类任务案件3万余件，实现了“零失误”、“零投诉”。 据根安地公安局负责人介绍，今年他们开始改革柜面，重点反思中，从“管理心态”转变为“服务导向”，实现了“服务台”的跨“感动”培训，让员工得到最大的“家人”感的服务。